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天安财险陕西铜川中支理赔迅速获客户点赞

5月10日,天安财险陕西铜川中支收到了客户寇先生送来的一面锦旗。上面写着“客户放心、用心做事”,表达对公司的认可,对服务的赞美,对理赔人员的感谢。

寇先生在天安财险投保了组合险,4月11日9时许,寇先生驾驶小型普通客车起步左转弯时,与李先生驾驶的普通两轮摩托车发生擦挂,致李先生和摩托车上另一人受伤,发生事故后寇先生将伤者送往了医院,接到报案后天安财险查勘定损员立即赶往事故现场查勘事故情况,经调查了解,该事故情况属实,随后天安财险查勘员及时到医院,跟伤者及被保险人沟通,伤者5月2日出院后,天安财险理赔人员及时联系客户将需要提供的所有理赔资料告知客户,客户5月3日早上将所有资料提供完全,5月3日下午天安财险将该起案子的两万七千余元赔款支付到被保险人卡上,客户对天安财险从出事故的查勘服务及赔款到账的及时表示非常的满意,并激动的说到:“以前总说保险公司收钱时速度‘快’,赔钱时速度‘慢’,可是在你们天安我真切的感受到了,你们的服务是真诚的,你们的速度是迅速的,你们的技能是专业的,我只跑了一次公司,赔款就到账了,办事不拖拉,确实真心要给你们点个赞。”

俗话说的好“金杯银杯不如老百姓的口碑”,一个保险公司的理赔部门是最能体现一个公司服务的形象部门,能得到客户真正的认可,是对天安财险工作的肯定,公司理赔岗位人员高效的工作效率、热情的工作态度以及真诚的服务切身的站在客户角度全面的去考虑,受到客户的好评,“一生相伴,为您而变”的服务理念得到完美的诠释,真正做到了“理赔简单,就在天安”。


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